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　　【提问】

　　武汉申领医保电子凭证后，因同一身份证下存在多条参保信息导致电子医保凭证无法使用怎么办？

　　【回答】

　　申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在同一个参保地有重复参保情况。目前此种情况可以使用其他医疗保障凭证，比如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证需等该地切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。

　　武汉医保电子平台如何激活？

　　可通过国家医保服务平台、支付宝、微信进行激活，以国家医保服务平台为例，激活方法如下：

　　下载国家医保服务平台App—登录—点击页面底部的【医保电子凭证】—完成实名认证、实人认证—点击【领取凭证】，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

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