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1.医保卡丢失、损坏如何办理社会保障卡？   

答：本人凭有效证件到职工医疗保险卡的开户银行办理医保卡挂失，街（乡、镇）劳动保障服务中心凭银行的《挂失通知单》及有效证件受理社会保障卡的申领。本人如提出变更服务银行（如：原职工医疗保险卡的服务银行为A行，现申领的社会保障卡服务银行为B行），领取社会保障卡后可按银行规定到医保卡服务银行办理销户。

2. 办理社会保障卡后是否还需办理医疗保险证？

 答：不需再办理医疗保险证。

3．参保人员在办理社会保障卡时提供的是15位的身份号码，申领社保卡后做了身份号码升位。那么他还用重新办理社会保障卡吗？

 答：不需要重新办理社会保障卡。办理社会保障卡时系统已经自动为其升位为18位。

4．社会保障卡必须激活后才能使用吗？

 答：由于社会保障卡具有银行卡的金融功能，为了保障个人资金安全，需要到其选定的服务银行激活其金融功能。但在未办理金融功能激活的情况下不会影响持卡人看病就医。

5．社会保障卡的激活是否在全国任何一家发卡银行的营业网点都可以办理？

 答：目前，社会保障卡的激活除中国银行的社保卡可以在全国激活外，其他合作银行的社保卡只能在本市社保卡服务银行营业网点办理。

6．医疗保险卡卡面信息与身份证信息不一致的，应如何处理？

 答：医疗保险卡卡面信息与身份证信息不一致的，应对其有误信息进行修改（身份证信息有误到公安部门更改；参保信息有误到参保地的社险分中心更改），信息更改后方可申领社会保障卡。

7．社会保障卡在办理激活手续前发生丢失，银行可否为其办理挂失手续？

 答：可以。本人持有效身份证明到社会保障卡的服务银行办理挂失即可（挂失后不能解挂）。

8．持有一代身份证的人员，如何办理社会保障卡   

答：持有本市一代身份证的人员，因在公安部门系统中没有其彩色照片，但经本人同意，也可使用其一代身份证的照片申请社会保障卡。

9．曾参加过社会保险，现处于失业状态、未在参保状态下的人员，能否申领社会保障卡？    答：曾参加过我市社会保险（包括城镇居民医疗保险），但现未在参保状态下的人员，同样可以申办社会保障卡。

10．外来务工人员如何申领社会保障卡？

答：凡参加我市社会保险的外来务工人员，在办理暂住证的前提下，可以申领办理社会保障卡。

11．办理社保卡时系统提示有多条参保记录应如何处理？

 答：城职人员有多条参保记录，须携带本人有效身份证明到参保地社保分中心进行记录合并，否则不能办理社保卡。

12．参加城乡居民医疗保险的人员办理了社保卡，后又参加了职工医疗保险，是否需要重新办卡？

 答：不需要。社保卡是持卡人办理人力资源和社会保障事业的电子凭证。参加的各项险种，

均记录在后台数据库中，与卡无关。

13．医保卡批量申请换发社保卡后医保卡可否继续使用？

 答：个人在街乡镇劳动保障服务中心办理医保卡换发社保卡后，原医保卡即时停止使用。

各单位在区县分中心批量办理医保卡换发社保卡时，在社保卡制发没有完成的情况下，医保卡可以继续使用。

14．什么是社会保障临时卡？  

答：社会保障卡临时卡是一种没有金融功能、只能在联网的定点医疗机构和定点药店使用的卡，该卡可以实现医疗费用的网络结算，其有效期为45天，到期后可到任意街（乡镇）劳动保障服务中心办理延期手续。   

15．哪些人可以申领临时卡？   

答：凡是已申请了社会保障卡的人员，由于其急需看病，在社会保障卡没有领到前，均可向街乡镇劳动保障服务中心提出申请，并交纳5元押金，由工作人员进行申请人与临时卡的系统关联匹配后，即可领取临时卡。   

16．如何办理医保卡销户？   

答：一、参保人员携带社保卡、医保卡及本人有效身份证件到原医保卡服务银行的指定网点办理销户，银行工作人员同时收回医保卡；二、医保卡丢失、卡面信息有误、密码丢失及本人不能亲自前往等情况，须到参保地的社会保险管理中心区县分中心开具《天津市基本医疗保险专用卡挂失清户通知书》。参保人员据此书并携带销户人的社保卡、有效身份证件；若委托人代为办理的还需出具委托协议书及委托人的有效身份证件到原医保卡服务银行的指定网点办理销户，银行工作人员同时收回医保卡。   

17．如何咨询社保卡办理和使用过程中出现的问题？   

答：拨打电话12333，我们有专人负责解决社保卡办理和使用过程中出现的问题。

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